FAQ

Warum Wird Mein Kandidat Nicht Angezeigt?

Häufige Gründe:

• Externe Benutzer sehen nur Kandidaten, die explizit für EmmyPortal freigegeben wurden.
• Externe Benutzer sehen Kandidaten erst, wenn diese den in EmmyCore konfigurierten Präsentationsschritt passiert haben.
• Kandidaten benötigen möglicherweise eine GDPR-Freigabe, bevor sie für externe Benutzer sichtbar werden.
• Filter können Kandidaten ausblenden (z. B. inaktive Kandidaten, Schrittfilter, Portalstatusfilter).
• Interne Portal-Funktionen erfordern sowohl ein internes Konto als auch ein für Ihren Mandanten aktiviertes internes Portal.
• Kürzliche Änderungen können aufgrund der Synchronisation bis zu einer Minute Verzögerung haben.

Wenn der Kandidat bereits sichtbar sein sollte, warten Sie kurz und aktualisieren Sie die Seite, bevor Sie das Problem eskalieren.

Siehe auch: Rollen und Internes Portal.

Warum Sehe Ich Ein Projekt Nicht?

Projekte müssen Ihrem Konto zugewiesen sein.

Nur interne Benutzer haben Zugriff auf die Admin-Konsole.

Wenn Ihnen ein Projekt fehlt, wenden Sie sich an Ihren internen Administrator, um es zuzuweisen.

Bei kürzlich erhaltenem Zugriff kann eine kurze Synchronisationsverzögerung auftreten.

Warum Sehe Ich EmmyBI Nicht?

EmmyBI ist möglicherweise nicht für jeden Mandanten oder Benutzer aktiviert.

Wenn Sie EmmyBI nicht in der Seitenleiste sehen, wenden Sie sich an Ihren internen Administrator oder Ihren EmmySoft-Ansprechpartner, um Zugriff zu beantragen.

Wenn Sie Safari verwenden und Dashboards nicht laden, versuchen Sie einen anderen Browser.

Warum Sehe Ich Andere Schaltflächen Als Ein Anderer Benutzer?

Die Portal-Funktionalität ist gestaffelt nach:

• Benutzertyp (extern vs. intern)
• Mandantenkonfiguration
• Rollenbasierte Berechtigungen
• Produktzugriff

Zwei Benutzer im selben Kundenumfeld können daher unterschiedliche Schaltflächen, Tabs oder Menüpunkte sehen.

Warum Fehlt Die Unternehmensanalyse?

Die Unternehmensanalyse ist in der Regel für interne Benutzer konfiguriert und kann bei einigen Mandanten vollständig ausgeblendet sein.

Wenn Sie sie nicht in der Seitenleiste sehen, wenden Sie sich an Ihren internen Administrator oder Ihren EmmySoft-Ansprechpartner.

Warum Kann Ich Ein Dokument Nicht Öffnen?

Der Dokumentenzugriff hängt von Ihren Berechtigungen und der Mandantenkonfiguration ab.

Wenn Sie eine Zugriffsfehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Ihren internen Administrator oder Ihren EmmySoft-Ansprechpartner.

Externe Benutzer haben strengere Dokumentenzugriffsrechte als interne Benutzer.